Статистика
Как читать целевые действия
Статистика каждого AR-проекта строится вокруг целевых действий — последовательности шагов от «гость открыл ссылку» до «нажал кнопку внутри AR». Она сразу показывает, на каком шаге теряется больше всего людей: доходят ли до сцены вообще, находят ли маркер, досматривают ли до конца.
Где находится статистика
В редакторе сцены — кнопка Статистика рядом с «Опубликовать» в правом верхнем углу. Открывается отдельная полноэкранная страница: сверху карточки-итоги, слева график динамики, справа — блок «Целевые действия».
Карточки итогов
Четыре плитки над графиком, для выбранного периода:
- Просмотры — сколько раз в принципе была открыта ссылка/отсканирован код, с повторами.
- Посетители — то же самое, но без повторов: уникальные устройства.
- Среднее время просмотра и Самый долгий просмотр — сколько гости реально проводили времени внутри AR-сцены, а не просто открывали и сразу закрывали.
Шаги целевых действий
Раздел «Целевые действия» показывает до четырёх шагов подряд:
- Запустили AR — базовый шаг, от него считаются проценты всех остальных.
- Маркер найден (для QR- и image-маркерных форматов) или AR размещён (для формата «AR в пространстве», где маркера в привычном смысле нет — гость сам ставит объект на поверхность).
- Досмотрели — сцена была открыта достаточно долго, чтобы засчитать полноценный просмотр, а не мгновенный уход.
- Нажатия кнопок — сработало хотя бы одно действие любой кнопки поверх AR на сцене; подробный разбор по каждой отдельной кнопке — в статье про разбивку по кнопкам.
Каждый шаг показывает два числа: крупное — количество уникальных устройств, дошедших до этого шага, и рядом (если отличается) — «всего», с учётом повторных прохождений одним и тем же устройством. Полоска под шагом и процент рядом с ней — доля от «Запустили AR», взятого за 100%.
Как читать провалы по шагам
Резкое падение процента на конкретном шаге — сигнал, где именно теряется аудитория:
- Большой разрыв между «Запустили AR» и «Маркер найден/AR размещён» обычно означает проблему с самим распознаванием — слабый контраст маркера, плохое освещение у гостей, или стоит попробовать улучшенный трекинг.
- Разрыв между «нашли маркер» и «Досмотрели» чаще говорит о самой сцене — слишком длинная, неинтересная, гость нашёл AR, но быстро потерял интерес.
- Низкий процент «Нажатия кнопок» при высоком «Досмотрели» — сцену смотрят, но кнопки не привлекают внимание: возможно, стоит пересмотреть их видимость, положение или момент появления (см. статью про то, когда показывать и скрывать кнопку).
Частые вопросы
Почему на всех шагах может быть 0, хотя просмотры в карточке сверху не нулевые? Такое возможно у старых проектов или коротких периодов — детальные события шагов и агрегированный счётчик просмотров технически независимы. Если это смущает, попробуйте более широкий период (например, «По месяцам») — если проблема сохраняется на всех периодах для новых просмотров, напишите в поддержку.
Что считается «уникальным устройством» — конкретный телефон или браузерная сессия? Устройство определяется по идентификатору, сохранённому в браузере гостя, а не по IP или аккаунту (у гостя обычно и нет аккаунта). Один и тот же человек, открывший ссылку с разных телефонов, засчитается как два разных устройства.
Целевые действия считаются за всё время или только за выбранный период? Строго за выбранный период (по дням/неделям/месяцам, либо за произвольный диапазон дат) — переключение периода в панели над карточками сразу пересчитывает и карточки, и график, и целевые действия.