VR в бизнесе и образовании: где виртуальная реальность окупается, а где нет

Четыре признака задачи, где VR окупается

Виртуальная реальность — дорогой инструмент: контент, шлемы, сопровождение. Поэтому первый вопрос не «где бы её применить», а «какая у нас задача, которую иначе не решить». Опыт показывает, что VR оправдывает себя, когда реальный опыт обладает хотя бы одним из четырёх свойств.

Опасно: ошибка в реальности стоит здоровья — работа на высоте, электроустановки, химия, пожар. Дорого: остановить линию ради тренировки или разбить дорогой образец нельзя. Редко: аварию, сбой или сложную операцию невозможно устроить по расписанию, а отработать нужно. Далеко: объект в другом городе, ещё не построен или уже не существует.

Если задача не подходит ни под один пункт, VR, скорее всего, будет эффектным, но не эффективным. И наоборот: если подходит под два-три, шлемы окупаются быстро — одним предотвращённым инцидентом или одной сэкономленной командировкой группы.

VR в бизнесе: что реально работает

Обучение персонала

Главный сценарий по объёму и отдаче. Промышленность, энергетика, нефтегаз, транспорт учат в VR тому, что нельзя отрабатывать на живом оборудовании: порядок операций, действия при аварии, работу с опасным инструментом. Ритейл и общепит — обслуживанию и работе на кассе до выхода в зал. HR — онбордингу: новый сотрудник проходит по предприятию и знакомится с процессами в первый день, не отвлекая наставника. Как устроен такой тренажёр и что в нём измеряется — в отдельной статье о VR-тренажёрах.

Продажи и презентации

Застройщик проводит покупателя по квартире на стадии котлована, производитель оборудования показывает линию, которую невозможно привезти на выставку, дизайнер сдаёт интерьер до ремонта. Общий принцип: решение принимается быстрее, когда человек побывал внутри, а не посмотрел рендер. Здесь важна деталь: для одного клиента в переговорной подходит VR, а для потока посетителей на стенде — нет. Для потока работает AR на смартфоне: так мы делали 3D-примерку вендинговых аппаратов для «Сиба Кафе» — клиент ставит автомат в своё помещение прямо с сайта.

Проектирование и согласование

Архитектура, планировка производств, эргономика рабочих мест. Пройти по будущему цеху в шлеме и понять, что проход узкий, а пульт не виден с рабочего места, — дешевле, чем узнать это после монтажа. Модели для такой VR-сцены обычно уже есть у проектировщиков, поэтому вход недорогой.

Маркетинг и события

VR-зона на стенде собирает очередь и внимание, но пропускает 5–6 человек в час на шлем. Это имиджевый формат для избранных гостей, а не инструмент охвата. Для массового вовлечения на событиях мы используем AR-квесты и сцены без оборудования: наш квест на выставке «Россия» прошли 30 000 человек — ни один шлем такого не выдержит.

VR в образовании: школа, вуз, музей

В школе VR сильнее всего там, где предмет нельзя увидеть или потрогать: строение клетки, солнечная система, устройство вулкана, исторические места, которых больше нет. Химическая лаборатория в шлеме позволяет смешать то, что в реальном кабинете запрещено. Но урок держится на методике: 10–15 минут в шлеме, потом обсуждение, — а не на «сорок минут в очках».

В вузах и колледжах VR ближе всего к корпоративным тренажёрам: медицинские манипуляции, инженерные системы, работа с оборудованием, которого в учебном заведении нет или которое дорого ломать. Здесь окупаемость считается так же, как в бизнесе, — через доступ к практике, которой иначе не будет.

Музеи используют VR двумя способами: как VR-зону внутри экспозиции — реконструкция утраченного здания, прогулка по эпохе, — и как самостоятельный формат иммерсивной выставки. Для музейной аудитории действует то же ограничение по пропускной способности, поэтому VR обычно соседствует с проекциями и AR-сценами, которые смотрят все, а шлем достаётся тем, кто хочет глубже.

Как внедрить VR и не купить шкаф пылящихся шлемов

Самая частая история провала звучит одинаково: компания купила десять шлемов, поставила на них демо из магазина, показала руководству и убрала в шкаф. Причина всегда одна — оборудование купили раньше, чем появилась задача и контент под неё.

Рабочая последовательность обратная. Сначала одна задача из списка выше и один сценарий под неё — одна операция, одна комната, одна презентация. Под сценарий делается 3D-сцена, и только под сцену подбирается шлем: автономный или ПК-класса, сколько штук. Для класса или зоны обычно хватает 3–5 устройств — с учётом того, что сессия длится 10–15 минут и люди меняются.

Дальше — организация: кто надевает шлемы на людей и следит за ними, сменные гигиенические маски, зарядка, место, где не заденешь стену. Это скучно, но именно на этом VR-проекты либо живут, либо нет. И метрики с первого дня: сколько человек прошло, сколько ошибок, сколько времени — чтобы через месяц был не «всем понравилось», а цифры для решения о масштабировании.

Что мы делаем и сколько это стоит

Наша часть — контент и софт: сценарий, 3D-моделирование окружения и объектов, персонажи с анимацией и озвучкой, сборка интерактивной сцены в движке, оптимизация под целевой шлем и тестирование на парке устройств. Так мы делаем 3D-персонажей и сцены для наших AR-проектов — например, героя эпоса Кудым-Оша, который выходит навстречу туристу у памятника, — и тот же пайплайн работает для VR.

Интерактивная 3D-сцена под ключ — от 300 000 ₽, персонаж с анимацией — от 120 000 ₽, модель объекта — от 30 000 ₽; составы пакетов — на странице услуги 3D-контента. Оборудование подбираем и поставляем в комплекте вместе с партнёрами. И главное для бюджета: модели из VR-сцены переиспользуются — в следующих сценариях, в AR на смартфоне и в 3D-просмотрщике на сайте.