Что бот в Telegram делает для бизнеса
- Принимает заявки и записи и передаёт их в CRM или менеджеру.
- Отвечает на частые вопросы: цены, адреса, график, условия.
- Присылает уведомления: статус заказа, напоминание о записи, новые предложения.
- Ведёт рассылки подписчикам, которые запустили бота.
- Открывает мини-приложение: каталог, корзину, запись, игру — когда кнопок уже мало.
Как создать бота в Telegram
Бота регистрируют через официальный бот @BotFather: команда /newbot, затем имя бота и его username, который должен заканчиваться на «bot». В ответ BotFather выдаёт токен — ключ, через который программа управляет ботом. Там же настраиваются описание, аватар, команды и кнопка мини-приложения.
Дальше боту нужна логика: что он отвечает, какие кнопки показывает, куда передаёт данные. Её собирают в конструкторе или пишут на сервере через Telegram Bot API.
Токен — это ключ от бота
Кто владеет токеном, тот управляет ботом. Храните его на сервере, не публикуйте в коде и не пересылайте в чатах. Если токен утёк, перевыпустите его через BotFather — старый перестанет работать.
Конструктор или разработка
Конструктор
Сценарий из готовых блоков без кода: визитка, ответы на вопросы, простые рассылки. Быстро, но интеграции и сложная логика ограничены.
Разработка
Своя логика, интеграции с CRM и 1С, запись по реальному расписанию, оплата, статистика и админ-панель.
Бот и Mini App
Бот ведёт диалог и уведомления, а каталог, кабинет или игра открываются в мини-приложении внутри Telegram.
Примеры: бот, который работает вместе с Mini App
Для ТВ-3 мы сделали «Тарум» — бота и Mini App, которые работали как единая система: бот быстро вовлекал пользователя, напоминал о новых этапах и вёл внутрь мини-приложения, где шло основное взаимодействие.
≈12 000
запусков бота
>82%
пользователей перешли в Mini App
≈82 000
игровых сессий
Гастрогид ммм.пермь живёт в Telegram-боте и открывается как мини-приложение: каталог на 133 заведения, поиск, карта и совместный выбор с друзьями. За первые два месяца им воспользовались больше 1 000 человек.
Один бот для Telegram, MAX и VK
Если клиенты пишут вам в разные мессенджеры, бота не нужно делать трижды: логика, сервер, интеграции и админка общие, адаптируется только слой работы с API платформы. Про ботов в других мессенджерах — в статьях о чат-боте в MAX для бизнеса и чат-боте ВКонтакте.
Сколько стоит бот в Telegram
Бот или мини-приложение на готовой базе — квиз, розыгрыш, запись, простой сервис — от 85 000 ₽. Сервисное приложение с каталогом, оплатой и интеграцией с CRM — от 250 000 ₽. Игровые и платформенные проекты со сложными механиками — от 600 000 ₽. Составы работ — на странице разработки для Telegram.
