Что умеет чат-бот сообщества
- Отвечает на частые вопросы: цены, адреса, график, условия.
- Принимает заявки и записи и передаёт их в CRM или менеджеру.
- Выдаёт промокоды, подарки за подписку и результаты розыгрышей.
- Ведёт рассылки подписчикам, которые разрешили сообщения.
- Работает в беседах: приветствует участников и следит за порядком.
- Открывает мини-приложение, когда кнопок уже мало: каталог, запись, личный кабинет.
Как подключить бота к сообществу
Бот во ВКонтакте работает от имени сообщества. В настройках сообщества включают сообщения и возможности ботов, а в разделе работы с API создают ключ доступа — токен, через который программа отвечает от имени сообщества. События о новых сообщениях бот получает через Callback API или Long Poll API.
Чтобы бот работал в беседах, в настройках разрешают добавлять сообщество в чаты. Права выдавайте минимально нужные: боту для ответов не нужен доступ к управлению сообществом.
Ключ доступа — это доступ к сообществу
Кто владеет ключом, тот пишет от имени сообщества. Храните его на сервере, не пересылайте в чатах и не публикуйте в коде. Если ключ утёк, удалите его в настройках и создайте новый.
Конструктор или разработка
Конструктор
Сценарий из готовых блоков без кода: ответы на вопросы, простые рассылки, выдача промокода. Быстро, но с ограничениями.
Разработка
Своя логика, интеграции с CRM и 1С, запись по реальному расписанию, оплата, статистика и админ-панель.
Бот и мини-приложение
Бот ведёт диалог и уведомления, а сложные сценарии — каталог, запись, кабинет — открываются в мини-приложении VK.
Конструктора хватает для визитки и рассылок. Разработка нужна, когда бот должен работать с вашими системами: видеть расписание, создавать сделки, принимать оплату. О мини-приложениях ВКонтакте мы писали отдельно.
Один бот для VK, Telegram и MAX
Если клиенты пишут вам в разные мессенджеры, бота не нужно делать трижды. Логика диалогов, сервер, интеграции и админ-панель общие, а под каждую платформу адаптируется только слой работы с её API. По той же схеме мы делаем ботов в MAX — подробно об этом в статье о чат-боте в MAX для бизнеса.
Пример бота с мини-приложением — «Тарум» для ТВ-3 в Telegram: бот с мини-приложением раскладов Таро, AR-маской и коллекционированием карт.
≈12 000
запусков бота
>82%
пользователей открыли мини-приложение
≈82 000
игровых сессий
Сколько стоит бот ВКонтакте
Бот на готовой базе — ответы, запись или сбор заявок, рассылки и админ-панель — от 85 000 ₽. Связка бота с мини-приложением и интеграцией с CRM — от 250 000 ₽. Проекты сразу для VK, Telegram и MAX со сложными механиками — от 600 000 ₽. Составы работ — на странице разработки для ВКонтакте.
